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Política

Aprueban reforma que prohíbe publicación de morosos o deudores

Yolanda Magaña

jueves 5, julio 2018 - 12:45 pm

Con 57 votos, la Asamblea Legislativa aprobó este jueves un conjunto de reformas a la Ley de Protección al Consumidor que, entre otras, prohíbe la publicación de nombres o datos personales, fotografías de deudores, codeudores, fiadores o sus familiares.

“Queda prohibido a todo proveedor: realizar gestiones de cobro difamatorias o injuriantes en perjuicio del deudor, codeudor, fiador o sus familiares; utilizar medidas de coacción física o morales para tales efectos [hasta aquí estaba la ley vigente]; así como publicar por cualquier medio de comunicación nombres, datos personales o fotografías de personas naturales o jurídicas por incumplimiento de sus obligaciones crediticias”, reza la reforma al artículo 18 literal (f). La prohibición se extiende a los gestores de cobro.

La reforma también sube a “infracción grave” la publicidad ilícita entendida como aquella en la que se atente contra la dignidiad de la persona o vulnere la imagen de la mujer, jóvenes, niños o grupos minoritarios, la prohibición de este tipo de publicidad ya estaba incluida en la normativa. La ley indica que no será responsable el medio de comunicación que la difunda.

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La reforma también incluye reglas sobre el comercio electrónico:

Proveedores deberán reversar pagos que solicite el consumidor cuando ejerza su derecho de retracto, el producto no haya sido recibido o el contrato no ha sido prestado, por defectos o errores en las transacciones por fallas de pago de terceros. El plazo de la reversión de pago será 15 días desde el reclamo.


Obligación de proporcionar historial de crédito tres veces al año de forma gratuita, por parte de los proveedores de servicios de crédito y financiero. Actualmente es dos veces al año.

Entregar a petición del consumidor desglose de todos los cargos, recargos, tasa de interés y comisiones del producto financiero.




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