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Juan Carlos Mora, nuevo presidente de Bancolombia, participó en el conversatorio de innovación, organizado por Banco Agrícola. / Diego García

De  cara a los nuevos retos y demandas del sistema financiero salvadoreño, Banco Agrícola tiene previsto invertir alrededor de $40 millones para el periodo 2017-2021, con el fin de migrar su portafolio de servicios bancarios a una plataforma digital, enfocada en la innovación y tecnología, anunció ayer el presidente ejecutivo del banco, Rafael Barraza.

“Nosotros tenemos un plan de desarrollo para cinco años. Estamos en el primer año de esta transformación”, precisó.

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Barraza indicó que la línea de trabajo se desarrollará en tres aristas: consolidar una banca digital, crear productos que atiendan las necesidades de los clientes y la agilidad y simplicidad de los procesos financieros.

Para ejecutar estas iniciativas, “estamos invirtiendo alrededor de $8 millones anuales en este plan que esperamos que brinde la nueva y próxima generación de servicios digitales bancarios a nuestros clientes”, detalló.

La plataforma digital de la compañía integra los cajeros automáticos, kioscos, las aplicaciones móviles y de promociones, la banca personas y empresarial y los corresponsales financieros.

Estas prestaciones “van a ir evolucionando en la nueva generación de servicios para recibir esta nueva demanda. El centro del estilo de vida contemporáneo es el celular”. El propósito de estos proyectos es migrar de “la agencia bancaria, que es la parte analógica, todavía, pero de gran calidez, hacia el celular”, enfatizó.

“Nosotros ya somos un banco eminentemente digital, el 80 % de las transacciones del banco se hacen en canales digitales (fuera de una agencia)”, reveló. En estos cinco años, “esperaríamos llegar a un 90 % que es muy ambicioso”, adelantó. Sin embargo, “no queremos, solamente, contar el número de transacciones, sino aumentar la calidad del relacionamiento humano, por eso es una revolución”. Por tal razón, “queremos pasar al siguiente nivel”, es decir, “la experiencia relacional, para que el cliente se sienta listo para transar más eficientemente” y, de esta manera, “estar más conectada con el banco”, explicó.

Este jueves, Banco Agrícola realizó un conversatorio sobre la innovación como pilar estratégico del Grupo Bancolombia, en donde participó el presidente de Bancolombia -casa matriz del Agrícola- Juan Carlos Mora, y Gonzalo Toro, vicepresidente corporativo Empresas y Gobierno.

La Feria de Innovación finalizará este día. / Diego García

Realizan segunda Feria de Innovación

Por segundo año consecutivo, Banco Agrícola celebró la Feria de Innovación, con el propósito de dar a conocer los avances y logros del Centro de Innovación Bancolombia, donde la estrategia de mercado son los clientes. La jornada dio inició ayer y concluirá este día.

Con ese objetivo, la institución financiera ofrece capacitaciones permanentes a sus colaboradores en este ramo. A raíz de estas iniciativas, se están implementando nuevas formas de trabajo, se están modificando las condiciones laborales.

 

80 % Transacciones

El 80 % de las transacciones financieras de Banco Agrícola son realizadas a través de su plataforma digital.

 

$40 Millones

Del 2017 al 2021, Banco Agrícola destinará $8 millones anuales para potenciar sus servicios digitales e innovación.



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