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En el período, Defensoría atendió a 497 usuarios. / DEM

Durante las vacaciones de agosto, la Defensoría del Consumidor registró un 19 % de incumplimientos a disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor en las 213 inspecciones que realizó en la feria Consuma y el predio del Estadio Cuscatlán, según informó mediante un comunicado.

La institución ejecutó el plan Divino Salvador 2016, desde el 29 de julio hasta el 7 de agosto, en el cual brindaron atención a 497 usuarios, reportó 481 asesorías, nueve denuncias, seis gestiones con proveedores y un caso derivado ante la autoridad competente.

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Además, 305 consumidores solicitaron atención vía teléfono, de los cuales el 28 % fue por problemas con proveedores de telecomunicaciones, 16 % por servicios financieros, 10 % por agua potable y 8 % por irregularidades con electrodomésticos.

En las atenciones brindadas en los campos de la feria, la instancia gubernamental destacó la recuperación de $600 para dos usuarios de equipos de juegos de azar.

Por otra parte, la Defensoría informó de un elevado índice de cumplimiento de obligaciones en establecimientos inspeccionados, pues el 81 % aprobó la revisión de las autoridades.

El 19 % presentó incumplimientos que repercutieron en procesos sancionatorios, según informó la institución.

El incumplimiento más recurrente en los reportes de la institución fue la falta de precios, que vulnera el derecho que tienen los consumidores a ser informados sobre los precios, estipulado en el artículo 29 de la Ley de Protección al Consumidor.

Otras faltas a la ley, como prácticas abusivas, reportó un 13.9 %, tales como: publicidad engañosa, etiquetado en castellano, información de promociones, fecha de vencimiento e infracción por aumento en el precio del bien o servicio por compras con tarjetas de crédito.

 

213 Inspecciones

La Defensoría del Consumidor realizó 213 inspecciones en comercios ubicados en los campos de la feria.

 

81 % Aprobados

El 81 % de los establecimientos revisados por al defensoría, no presentaron anomalías en su funcionamiento.

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