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DELSUR fue la única empresa centroamericana en recibir este premio regional. / DEM

La empresa distribuidora de energía eléctrica DELSUR se ubicó entre las tres compañías latinoamericanas con la mejor calidad de servicio, al agenciarse el Premio Plata en la Encuesta de Calidad y Satisfacción de Clientes 2016, realizada por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER).

La compañía salvadoreña, subsidiaria del colombiano Grupo EPM, destacó que la obtención de este galardón la ubica entre las empresas mejor calificadas por sus clientes en América Latina, y la única en alcanzar esta posición en Centroamérica.

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La encuesta de la CIER evaluó a empresas de 13 países de la región en dos categorías. Una que aglutina a las que poseen hasta 500,000 clientes -en la que participó DELSUR-, y la otra es para las que poseen más de 500,000 usuarios.

El Premio Oro en la categoría de hasta 500,000 usuarios fue para la colombiana EDEQ, que también forma parte del Grupo EPM. El Plata fue para DELSUR, y el Bronce para CEPM, de República Dominicana.

“Nos sentimos muy honrados por este reconocimiento, principalmente porque son nuestros clientes quienes han evaluado la calidad de los servicios que les brindamos, y asimismo porque estos resultados son validados por la CIER, una organización con un sólido prestigio a nivel internacional”, destacó Roberto González, gerente general de DELSUR.

La encuesta evalúa el desempeño de las empresas con diversos indicadores que permiten a las empresas detectar las áreas de mayor avance, así como las que necesitan mejoras, destacó DELSUR.

Esta es la tercera ocasión en la que la distribuidora salvadoreña recibe esta distinción. El primer reconocimiento de parte de la CIER lo recibió en 2011, cuando ganó Premio Plata; mientras en el año 2012, la calidad del servicio destacó con un Premio Bronce.

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