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Call-Center

El sector de call centers estima que emplea a 20,000 personas./ DEM

El Gobierno salvadoreño y la Cámara Americana de Comercio de El Salvador (AmCham) firmaron ayer un convenio con el que formarán a 250 jóvenes en el idioma inglés para que luego, a principios de 2016, puedan optar a un empleo en uno de los call centers que forman parte de la gremial.

El convenio fue suscrito por la Vicepresidencia de la República, los ministerios de Economía y Trabajo, así como por representantes de la AmCham.

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Con este acuerdo, los 250 jóvenes seleccionados se capacitarán con  el programa “Inglés para el trabajo”, del Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (Insaforp), pero con una currícula diseñada junto a los call centers para que responda a las necesidades de estas empresas, indicó José Calderón, vicepresidente de Operaciones de Telus International, miembro del Comité de Call Centers de la AmCham.

Además, el Instituto Salvadoreño de la Juventud (Injuve)le proporcionará $60 mensuales a cada uno de los jóvenes beneficiados, para apoyar sus gastos de transporte y alimentación, y así garantizar que concluyan el proceso de formación.

Claudia de Ibáñez, presidenta de AmCham, indicó que 20,000 personas laboran actualmente en el sector de servicios empresariales a distancia. La presidenta del Comité de Call Centers de AmCham, Beatriz Peralta, destacó por su parte la importancia de esta alianza pues el sector tiene la capacidad de duplicar ese personal en cinco años, pero necesita capital humano bien formado.

En ese sentido, el ejecutivo de Telus indicó que cada año crecen entre 19 y 22 %, por lo que el programa de capacitación será importante para mantener esas cifras.

Para 2016 está previsto que se capaciten entre 3,000 y 5,000 jóvenes más.

 

 

55 Empresas

El sector de call centers en El Salvador se compone actualmente de 55 empresas, de las que 10 forman parte de AmCham.

 

22% Crecimiento

Telus International destacó que el sector experimenta cada año tasas de crecimiento de entre 19 y 22 %.

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