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La desconfianza hacia los miembros de la Policía Nacional Civil  (PNC) y el temor a las represalias de los delincuentes, son las dos causas por las que la población no se atreve a denunciar los hechos delictivos, por lo que la impunidad se incrementa a niveles insospechados.

Un informe de una encuesta elaborada por la Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP) revela que en 2014 las extorsiones y las amenazas se duplicaron con relación a los años anteriores, pero las denuncias continúan siendo mínimas por desconfianza y temor.

El informe de la gremial señala que apenas el 3.6% de los hechos delictivos que afectan directamente al individuo es denunciado;  mientras que solo el 1.4% de los que afectan a una vivienda es denunciado. Con respecto a las extorsiones el 13.6% terminan en denuncia, la mayoría de ellas se archivan o no son investigadas.

Habiendo tanta desconfianza y temor, es poco probable que la delincuencia adquiera visos de irse reduciendo. Al contrario, al crecer la impunidad delincuencial aumenta su potencial, por lo que urge generar las condiciones necesarias para que la población comience a creer en la PNC.

Hace cinco años un delincuente se metió a mi vivienda y se llevó dinero en efectivo, enseres electrodomésticos y joyas. Cuando llamé a la Policía, quien me contestó parecía que me estaba interrogando como si yo era el sospechoso. El delito lo reporté a las 10 de la mañana y los investigadores llegaron cuatro horas después. Luego de una “exhaustiva” investigación hasta ahora no hay resultados, pese a que testigos lograron identificar al hechor.

El episodio anterior me generó desconfianza en la efectividad de los investigadores policiales; sin embargo, posteriormente he confiado en la PNC y he denunciado, como cuando me sacaron de mi carro un ataché que contenía documentos universitarios o como cuando a punta de pistola me asaltaron en los alrededores del mercado San Jacinto y me robaron algo de dinero. En ningún caso, pese a manifestarles mi disposición, me han llamado para reconocer a los delincuentes, simplemente porque no los han capturado y seguramente siguen delinquiendo.

A partir de mi experiencia y conociendo la de muchos salvadoreños, creo que a la PNC le hace falta efectividad. Con toda seguridad una PNC eficiente generaría confianza en la población, solo que ser eficiente pasa por muchas situaciones como estar bien dotado de recursos, motivados y capacitados. Desde luego también cuenta estar bien dirigidos y tener buena coordinación interinstitucional. A veces pareciera que hay voluntad de los agentes por hacer bien las cosas, pero no cuentan con recursos necesarios. En algunos puestos y subdelegaciones, especialmente en el interior del país, los agentes carecen de armas idóneas, patrullas, combustible y hasta personal suficiente.

Es decir, que para que la PNC se gane la confianza de la población debe actuar con eficiencia y celeridad y eso implica que los mismos agentes deben tener confianza en su institución. Sin presumir de conocer a fondo sospecho que muchos agentes del nivel básico ejercen su función con cierto malestar hacia las jefaturas y autoridades de Seguridad, lo que genera una especie de desconfianza interna. Éste es, por lo tanto, un problema que la PNC debe superar cuanto antes.

Respecto al temor de la población al revanchismo de los delincuentes, pues es de todos conocido que los grupos delincuenciales, especialmente las pandillas, se han infiltrado en la PNC y por consiguiente tienen vasos comunicantes. En ocasiones el ciudadano ni ha terminado de poner la denuncia cuando los delincuentes ya lo saben y toman represalias. Este contexto amerita una profunda revisión y depuración policial. Al buen policía hay que estimularlo y al malo castigarlo.

En otras ocasiones, la PNC actúa con tal tardanza que el delincuente actúa a sus anchas sabiendo que ha generado el suficiente temor en la población que prefiere pagar la extorsión y que no lo maten.

Hay comunidades o zonas donde los pandilleros mandan y hacen su antojo, pese a que la institución policial lo sabe. Los delincuentes se han dado el lujo de extorsionar hasta a los mismos policías, lo que incrementa el temor de cualquier civil. Por eso la PNC, como institución, debe apostarle a generar confianza entre sus miembros y confianza a la sociedad, siendo efectiva y respondiendo al clamor ciudadano. Combatiendo frontalmente a los criminales.

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