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La portabilidad numérica entró en vigor este lunes. /DEM

Los datos reportados a la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (Siget) hasta ayer a las 8:00 de la mañana indicaban que unos 130 salvadoreños hicieron uso del servicio de la portabilidad numérica en su primer día de funcionamiento en el país. De ese total, 105 personas completaron de forma satisfactoria este proceso al trasladarse de una a otra compañía telefónica, sin perder por ello su número de teléfono.

Adicionalmente, la titular de la Siget, Blanca Coto, indicó que había 25 solicitudes de portación más en trámite, cuyo plazo máximo es de tres días hábiles para líneas fijas y de ocho horas hábiles (un día hábil) para líneas móviles.

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El lunes, tras el lanzamiento de este nuevo servicio, algunos de los operadores de telefonía con presencia en el país confirmaron que ya contaban con algunas solicitudes efectuadas por usuarios previo a la entrada comercial de la portabilidad numérica al país para poder portarse.

Ayer, durante una entrevista televisiva, Coto reiteró que la expectativa de Siget es que la portabilidad numérica genere un efecto a favor de los consumidores, ya que las compañías deberán ofrecer mejores servicios o promociones para fidelizar a sus clientes y ser atractivos para nuevos usuarios.  “Esperamos que con la portabilidad numérica se incremente el dinamismo de la sana competencia”, añadió.

Asimismo, tras el lanzamiento del servicio, Siget se comprometió a reforzar la vigilancia del mercado, de tal forma que se cumpla con lo establecido en el reglamento de la portabilidad numérica en El Salvador y en otras normativas como la Ley de Protección al Consumidor. La portabilidad, recordó la titular de la institución, será gratuita para los usuarios.

“Ahora el usuario puede elegir la compañía que más le convenga, que mejores beneficios le ofrezca”, añadió.

Por su parte, la representante de Mediafon, Gabriela Lagos, explicó el lunes que el éxito de la portabilidad radica en varios factores, entre ellos, el hecho que las personas conozcan y confíen en el servicio, y puedan así solicitarlo a la empresa de su preferencia.

Junto a la empresa salvadoreña Imcard, Mediafon será  el operador de la portabilidad, es decir, quien administre la base de números fijos y móviles para operativizar este servicio en el país.

¿Cómo usar portabilidad?

Petición

El usuario debe presentar la solicitud al operador receptor (adonde quiere trasladarse). Éste debe enviarla al operador de portabilidad y al operador donante (la compañía que dejará).

Aval o rechazo

El donante evaluará la petición y en caso de aceptar, la portación debe hacerse en un máximo de tres días hábiles, en el caso de los teléfonos fijos y en 1 día hábil para los celulares.

Traslado

Los procesos de transición entre una y otra compañía se harán entre 1:00 y 3:00 de la mañana para no afectar a los usuarios. La nueva compañía debe proveer un nuevo chip al usuario.

Requisitos

El cliente debe presentar su DUI, el formulario de portación lleno y ser titular del número de teléfono. Si es pospago, debe presentar su última factura cancelada y no tener saldos.

25 Solicitudes

Además de realizar 105 portaciones, Siget dijo que había 25 solicitudes más en proceso hasta ayer por la mañana.

8 Horas hábiles

La portación de un teléfono móvil, luego de ser avalada, debe realizarse en un plazo máximo de ocho horas, recordó la Siget.

 

 

 

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