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MOVISTAR-PORTABILIDAD

Movistar inició ayer una campaña de información y promoción de la portabilidad./W.Urbina

A  cuatro días de haberse implementado la portabilidad numérica en el país, la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (Siget) estimó que 1,100 salvadoreños ya hicieron uso de este servicio en el país, que les permitió cambiar de empresa de telefonía sin perder su número fijo o móvil, según lo informó la titular de Siget, Blanca Coto.

Solo en el primer día de su funcionamiento, la portabilidad benefició a 105 usuarios de telefonía, quienes lograron efectuar este trámite de forma satisfactoria, según la Siget.

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Ayer, la compañía Telefónica Movistar brindó su balance sobre el trabajo efectuado durante la primera semana de vigencia de la portabilidad en el país. El director país de Telefónica, Javier Soriano, indicó que han recibido a un promedio de entre 100 y 150 nuevos clientes diariamente

“Somos ganadores, estamos teniendo mayores clientes a nuestro favor, o sea que en el resultado neto de los que se portan hacia otro operador o que vienen hacia Movistar estamos teniendo un saldo positivo, entonces estamos contentos por los resultados”, aseguró el ejecutivo.

Según Soriano, se han presentado leves incidencias durante el proceso de portación de algunas personas, pero los problemas han sido superados. “Hemos tenido algunos detalles pero son muy insignificantes”, reiteró.

El director país de Telefónica brindó estas declaraciones previo al despliegue de personal que la empresa realizó ayer para promocionar la portabilidad numérica y sus beneficios. Con este fin, la compañía salió a las calles de San Salvador para dar a conocer las ventajas de portarse con ellos y las promociones que ofrecen para sus clientes.

“Estaremos en todos los puntos de venta, los centros de atención promoviendo la portabilidad, viviendo el cambio de que se trata este hito tan importante en El Salvador y vivirlo de primera mano, que todos nuestros colaboradores sepan qué es la portabilidad, cómo ser embajadores, poder convencer a clientes de la competencia que se vengan con la empresa que brinda los mejores servicios”, dijo.

Soriano aseguró que este tipo de actividades forman parte de su campaña educativa sobre el tema, ya que muchas personas no saben que es gratuito e implica pocos pasos. “Actualmente tenemos en nuestra página Web una campaña digital. Tanto en nuestro sitio Movistar como en Facebook y redes sociales,  tenemos un video de todo el proceso de portabilidad, el cual es muy simple”, aseguró el ejecutivo.

Cómo usar la portabilidad

Solicitud

El usuario debe acercarse al operador de telefonía con quien desea trasladarse y llenar un formulario, además de presentar su DUI y demostrar que es el titular del número a portar.

Aprobación

El operador que el usuario desea dejar deberá aprobar la solicitud. Para ello, debe comprobar que no existan saldos pendientes y que el número no sea robado o extraviado.

Plazos

Si una solicitud es aprobada, la portación debe efectuarse en un plazo máximo de tres días para números fijos y de 1 día hábil para el caso de los números de telefonía celular.

Traslado

El traslado de una a otra compañía se hace entre 1:00 y 3:00 de la mañana para no afectar al usuario, quien debe recibir un nuevo chip de su nuevo proveedor.

150 Portaciones

Movistar estima que han recibido un promedio de entre 100 y 150 nuevos clientes diarios con la portabilidad numérica.

1 Día

La portación de un número de telefonía fija debe efectuarse en un plazo máximo de ocho horas hábiles o un día hábil.

 

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