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TELUS

La empresa TELUS celebró su aniversario con presencia de funcionarios públicos. /J.Martínez

El centro de servicios a distancia TELUS International celebró esta semana su décimo aniversario de operaciones en El Salvador, convirtiéndose en una de las empresas que emplea a más jóvenes, y que ya supera más de 2,500 colaboradores,78 veces más de lo que tenían cuando la compañía llegó al país.

El contact center inició sus operaciones en 2006 bajo el nombre de Transactel, con apenas 32 empleados, ofreciendo servicios de atención al cliente en Estados Unidos. En 2011 se unió a TELUS International, que es uno de los proveedores de servicios de outsourcing más grandes, y que ofrece una amplia y variada cartera de clientes internacionales globalmente.

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“Para TELUS es un orgullo poder contribuir al desarrollo de El Salvador, a través de la generación de fuentes de empleo que han beneficiado a miles de familias salvadoreñas, así como a través de diferentes programas de responsabilidad social enfocados en la educación, salud y medio ambiente” indicó José Calderón, vicepresidente de operaciones de TELUS International para El salvador.

En 2015, la compañía recibió el reconocimiento de “Marca Positiva”, otorgado por la Fundación Empresarial para la Acción Social (Fundemas). Además, según la encuesta de EMAT de Tecoloco, se ha posicionado como la empresa más atractiva para trabajar en su industria.

Debido al crecimiento que ha registrado en los últimos años, la empresa fue nombrada como “Exportador del año” en la categoría de servicios por la Corporación de Exportadores de El Salvador (Coexport) en 2011 y 2013, informó en un comunicado.

TELUS es un proveedor multilingüe de servicios business process outsourcing (BPO) e Information Technology outsourcing (ITO), que opera desde 1995 y tiene más de 7,000 colaboradores en El Salvador y Guatemala.

Además la empresa tiene presencia en diferentes países como Canadá, Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y Filipinas, con más de 175 millones de interacciones de soporte anual a clientes vía telefónica, correo electrónico, chat y redes sociales; en rubros como telecomunicaciones, servicios, y otros.

175 Millones

TELUS reporta 175 millones de interacciones anuales de soporte vía telefóno, correo electrónico, chat y redes sociales.

32 Colaboradores

La empresa inició operaciones en El Salvador en 2006 como Transactel, y empleaba a 321 colaboradores.

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