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Kylie Jenner

Instagram

Los kits de pintalabios de Kylie Jenner se lanzaron en diciembre de 2015 y bastó unos cuantos días para vender cientos a través de su página web, pero, meses después, varios clientes se comenzaron a quejar de la mala calidad del producto públicamente en los diferentes sitios de venta de la marca.

El número de clientes que califican a la marca en un punto sobre cinco aumenta constantemente. Además, la organización estadounidense de control de calidad Better Business Bureau (BB), calificó a la línea de maquillaje de la socialité con una “F”, la apreciación más baja, según indica el portal de ET Canadá.

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Según señala el portal, la mayoría de incidentes son por problemas en la entrega a través de la página web, la calidad de productos y la facturación y el  cobro.  Otros clientes se quejaron que el paquete les había llegado vacío y no recibieron respuesta en el servicio de atención para reclamar.

 

KyMajesty

Una foto publicada por Kylie Cosmetics (@kyliecosmetics) el


Ante las críticas de sus clientes y medios internacionales, la socialité dio una explicación a sus seguidores: “Ustedes son la razón por la que sigo adelante y me motivo cada día para conseguir que Kylie Cosmetics sea lo mejor posible”, comentó.

Además, se disculpó por los inconvenientes que ya le están cobrando la imagen de la línea de maquillaje. “He vendido millones de kits de pintalabios y las quejas que hemos recibido hasta la fecha han sido abordadas en su momento oportuno. Pido disculpas a cualquier persona que sintió la necesidad de quejarse y que no recibió el servicio que se merece”, indicó.

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