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Portabilidad-numericaLuego de varios meses de trabajo conjunto con los operadores de telefonía fija y móvil instalados en El Salvador, la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (Siget) lanzó en agosto la portabilidad numérica. Es decir, que desde entonces, los usuarios de telefonía en el país son dueños de su número móvil o fijo, aunque decidan migrar hacia otras compañías para contratar sus servicios.

Las estimaciones de Siget apuntan a que en total se invirtieron cerca de $20 millones en la implementación de la plataforma de portabilidad, las redes y sistemas de los operadores de telefonía.

Pese a estas inversiones, el servicio es gratuito para los usuarios, quienes pueden portarse en un plazo de tres días hábiles para líneas fijas y ocho horas hábiles (un día hábil) en el caso de las líneas móviles.

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Quienes deseen realizar la portación de su número deberán comprobar que son los dueños de dicha línea, presentar su Documento Único de Identidad (DUI), poseer un número activo, cerciorarse de que su terminal no se encuentre en las bases de datos de números robados o extraviados y llenar el respectivo formulario de portabilidad numérica.

En el caso de los números de modalidad pospago, el cliente deberá presentar también la última factura pagada para comprobar que no se encuentra en mora.

El modelo seleccionado en el país para brindar este servicio es el denominado “All Call Query” (AQC), el cual permite que un usuario se cambie solo de un número fijo a otro fijo y de un móvil a otro similar.

Asimismo, el modelo faculta a los clientes para que puedan cambiarse de la modalidad prepago a la pospago y viceversa.

La portabilidad numérica se propuso por primera vez en la administración del expresidente Antonio Saca, cuando lanzó  su programa “Alianza por la Familia”, el 3 de diciembre de 2007.

El exmandatario señaló que había solicitado a la entonces administración de Siget que implementara “cuanto antes” un sistema de portabilidad.

No obstante, el proceso no reportó avances sustanciales hasta junio de 2014, cuando Siget ordenó a su G erencia de Telecomunicaciones retomar el proyecto. Desde entonces, se elaboró un reglamento que regulará lo relacionado a este servicio, se licitó y contrató al operador de la portabilidad (el asocio Imcard-Mediafon) y se realizaron todas las pruebas necesarias hasta el lanzamiento comercial de la portabilidad.

 

Fomenta competencia

La adopción de la portabilidad numérica promueve la competencia en los servicios de telefonía móvil y fija por lo que representa un beneficio directo para los consumidores, destacó recientemente la Superintendencia de Competencia (SC) en un comunicado.

“Nos complace el lanzamiento de la portabilidad numérica, su introducción fue recomendación de la SC como un elemento que vendría a acentuar la competencia en el mercado de telefonía”, consideró en ese momento el titular de la SC, Francisco Díaz.

La Superintendencia recordó que en 2008, a través del “Estudio de condiciones de competencia del sector de Telecomunicaciones en El Salvador”, recomendó la introducción de la portabilidad numérica, sugiriendo el desarrollo de un análisis de costos y beneficios.

La institución señaló en el estudio de competencia del sector que “su adopción traería diversos beneficios para los consumidores y para la sociedad en su conjunto, entre ellos acentuar la competencia a través de reducciones en precios, mejor calidad de servicios, etc.”.

Asimismo, el estudio señaló costos viables de traslado o cambio de número, beneficios de cambiar de proveedor, estimular la competencia y costos evitables de buscar nuevos números telefónicos, como otras de las ventajas de la portabilidad.

La SC añadió que dentro de las variables que influyen en la decisión del cliente de cambiar de proveedor de servicios de telefonía y que se relacionan con la intensificación de competencia, se encuentran niveles de precio, cantidad de planes de consumo, subsidio del aparato celular, calidad de servicio, cobertura, atención al cliente y duración del contrato de servicio.

 

Acerca de la portabilidad

Aunque la portabilidad numérica es un tema que se mencionaba desde 2007, el proceso se estancó hasta el año anterior, cuando fue retomado por la Siget.

 

10/06/2014

Siget gira instrucciones a su gerencia de Telecomunicaciones para que pueda iniciar con el proceso de implementación de la portabilidad numérica en el país. Antes, en abril de 2013, se había anunciado una “reactivación” del proyecto que no reportó mayores avances.

 

24/11/2014

Luego de aprobar el reglamento de la portabilidad numérica en octubre de ese año, Siget procede al lanzamiento de la licitación internacional para elegir al operador de la portabilidad, quien administrará la base de datos con todos los números telefónicos activos del país.

 

23/01/2015

Tras recibir dos ofertas, Siget anuncia que el asocio Imcard-Mediafon será el encargado de administrar la portabilidad numérica con una inversión de $1.7 millones. La empresa lituana Mediafon administra la portabilidad para más de 280 millones de personas en otros países.

 

21/08/2015

Luego de varios meses de trabajo junto a Imcard-Mediafon y los operadores, Siget anuncia que están listos para efectuar el lanzamiento comercial de la portabilidad numérica. El servicio es gratuito y puede aplicarse para números fijos y móviles en todo el país.

 

$20 Millones

En total, Siget estima que se invirtieron alrededor de $20 millones para poder implementar la portabilidad numérica en el país.

 

$2.8 Portación exitosa

El operador que reciba a un nuevo usuario deberá pagar a la empresa donante $2.82 por cada portación exitosa.

 

10 Millones

Se estima que en El Salvador existen 10 millones de líneas móviles activas. La cantidad de líneas móviles es menor.

Portabilidad

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