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La implementación de nuevos canales de comunicación en las empresas de servicios ayudan a crear una conexión directa y fidelidad entre los consumidores. En ese sentido, el Sistema Integrado de Transporte del Área Metropolitana de San Salvador (SITRAMSS), ofrece una nueva plataforma integral de servicio 360 grados.

Con la implementación de este tipo de comunicación se pretende conocer sobre las diferentes necesidades o resolver dudas de los usuarios del SITRAMSS.

Una de las plataformas que permite saber de forma inmediata la opinión de los usuarios son las redes sociales, y es uno los principales canales donde se puede difundir las diferentes actividades en tiempo real.

También, se ha habilitado un número de Call Center (2507-8237), donde el usuario establece una comunicación de manera inmediata y pueden hacer uso de este servicio de lunes a sábado.

Asimismo, los usuarios tienen la opción de descargar la App SITRAMSS, una herramienta de consulta idónea que se puede utilizar las 24 horas del día.

La herramienta de wifi  en todas las estaciones de SITRAMSS le permite al usuario accesibilidad de comunicación en sus dispositivos y sin ningún costo, pues el servicio es gratuito.

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Además, como parte de la estrategia se han habilitado dos cuentas electrónicas: empleos@uniondeempleos.com, en ésta las personas que deseen formar parte de la familia de SITRAMSS pueden enviar su hoja de vida y aplicar a una plaza. La segunda info@uniondempresas.com permite brindar soporte general de asistencia al usuario.

Asimismo, el sitio Web Subes (  www.subes.com.sv) constituye una parte fundamental en la implementación de la estrategia de 360° para la comunicación de sus usuarios,  pues el  Centro de Atención virtual está disponible 7/24 para las transacciones en tiempo real de la tarjeta, su personalización, bloqueo y consulta de saldo entre otras modalidades además, el usuario tiene acceso a información general sobre eventos, audiovisuales, y galería fotográfica. Para más información escribanos a:  info@uniondeempresas.com y empleos@uniondeempresas.com

 

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